Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
NB Care: NB CARE
Koper: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contractuele relatie van welke aard dan ook met NB CARE heeft of zal hebben.
Consumentenkoper: elke natuurlijke of rechtspersoon die de aangeboden producten of diensten uitsluitend voor niet-professionele doeleinden aanschaft of gebruikt.
Producten: het onderwerp van een of meer overeenkomsten.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van NB Care, alsmede op alle overeenkomsten die met NB Care worden gesloten.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien uitdrukkelijk anders vermeld, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Indien er verschillen bestaan tussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Aanvullende Voorwaarden in beginsel boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders vermeld.
Afwijkingen van een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht.
De algemene voorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen met NB Care.
NB Care behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
Door gebruik te maken van de webshop van NB Care en/of een bestelling te plaatsen, accepteert de koper deze algemene voorwaarden, alsmede alle andere rechten en verplichtingen zoals vermeld op de website.
NB Care is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van een overeenkomst met de koper.
2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de koper is overhandigd of, indien de aanbieding via de website is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
Koper en NB Care komen uitdrukkelijk overeen dat een geldige overeenkomst kan worden gesloten door middel van elektronische communicatiemiddelen. In het bijzonder tast het ontbreken van een gewone handtekening de bindende kracht van het aanbod en de aanvaarding ervan niet aan. De elektronische bestanden van NB Care gelden hier, voor zover wettelijk toegestaan, als bewijs.
Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, verklaringen, enz. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste productkenmerken die telefonisch of per e-mail worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Speciale aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt.
De koper is de prijs verschuldigd die NB Care hem in de bevestiging heeft meegedeeld overeenkomstig artikel 2.3 van deze algemene voorwaarden. Kennelijke (manipulatie)fouten in de offerte, zoals duidelijke onnauwkeurigheden, kunnen door NB Care ook na het sluiten van de overeenkomst worden gecorrigeerd.
De leveringskosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld. Met betrekking tot bepaalde betaalmethoden gelden aanvullende voorwaarden met betrekking tot de leveringsmethode en eventuele kosten. Deze worden duidelijk aan de koper meegedeeld.
4. Betaling
Bestellingen via de webshop kunnen op de volgende manieren worden betaald:
• Creditcard
• PayPal
• Bancontact
• iDEAL - WERO
• Klarna
NB Care kan de betaalmogelijkheden in de toekomst verder uitbreiden. Tijdens het afrekenen van uw bestelling via onze webshop vindt u een overzicht van de momenteel beschikbare betaalmethoden.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie via internet verzonden. U heeft geen speciale software nodig om met SSL te betalen. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in de statusbalk onderaan uw browser.
Indien NB Care een betalingstermijn is overeengekomen, is de koper in gebreke door het enkele verstrijken van deze termijn. Betalingstermijnen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen onder voorwaarden die op dat moment worden vastgesteld en overeengekomen.
In geval van niet-betaling of te late betaling door de Koper is de Koper rente verschuldigd over het openstaande bedrag tegen de wettelijke rentevoet, te berekenen vanaf de datum waarop de betaling had moeten plaatsvinden tot de dag van volledige betaling.
Alle (buiten)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook die NB Care heeft moeten maken als gevolg van het niet nakomen van de (betalings)verplichtingen door de Koper, komen eveneens voor rekening van de Koper.
In geval van te late betaling is NB Care gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of de (verdere) levering op te schorten totdat de Koper volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, inclusief de betaling van de verschuldigde rente en kosten.
5. Levering en levertijd
NB-Care levert binnen 3 werkdagen in België (BE), Duitsland (DE), Frankrijk (FR), Luxemburg (LU) en Nederland (NL). In principe streeft NB Care ernaar bestellingen die vóór 13.00 uur op een werkdag zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Tenzij anders vermeld, is de uiterste levertijd dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van betaling via bankoverschrijving, waarbij de uiterste levertijd 30 dagen na ontvangst van de betaling is. Behalve voor een consument is de vermelde levertijd slechts een indicatie, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Indien de koper een product bestelt dat tijdelijk niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. NB Care streeft ernaar de koper binnen één werkdag telefonisch of per e-mail op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen.
Leveringen vinden plaats op het door de koper bij het sluiten van de overeenkomst opgegeven adres.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven leveringsadres zijn afgeleverd, gaat het risico met betrekking tot deze producten over op de koper.
Voor leveringen naar het buitenland kunnen andere voorwaarden gelden.
Indien de levering in delen plaatsvindt (bijvoorbeeld wanneer slechts een aantal, maar niet alle bestelde producten op voorraad zijn), heeft NB Care het recht elke levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.
De koper is verplicht de gekochte goederen binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Indien dit niet gebeurt, heeft NB Care het recht de koopprijs van het niet-afgenomen deel te vorderen of de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden (onder voorbehoud van terugbetaling aan de koper van reeds betaalde voorschotten voor het betreffende product).
6. Gebreken en klachttermijn
De koper is verplicht de producten direct na ontvangst nauwkeurig te inspecteren (of te laten inspecteren). Klachten van de koper met betrekking tot uiterlijk waarneembare gebreken aan het product of de levering dienen door de koper binnen zeven (7) dagen na levering (of binnen zeven (7) dagen na de factuurdatum indien de producten niet aan de koper zijn (gekund) geleverd) schriftelijk aan NB Care te worden gemeld.
De koper, die geen consument is, heeft geen recht op retournering van producten waarvoor geen gegronde klachten bestaan. Indien dit zonder geldige reden gebeurt, zijn alle kosten verbonden aan de retourzending voor rekening van de koper. In dat geval staat het NB Care vrij de producten op kosten en risico van de koper bij derden op te slaan en deze op verzoek en kosten van de koper aan de koper te retourneren.
7. Herroepingsrecht en omruiling
Wanneer u een product koopt op www.nb-care.com, kunt u als consument binnen 14 dagen na levering afzien van uw aankoop. U heeft deze termijn om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren.
Binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen of u heeft aangegeven de overeenkomst te willen annuleren, zullen wij u de volledige aankoopprijs terugbetalen.
Indien de goederen op maat zijn gemaakt, hebben ze een persoonlijk karakter en kunnen ze niet worden geretourneerd. Annulering van een bestelling is daarom niet mogelijk.
NB Care is nooit aansprakelijk voor schade – inclusief diefstal of verlies – aan de verpakking of het product tijdens de retourzending.
Indien het product niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht wordt ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald. Het product blijft eigendom van de koper, die verplicht is het product binnen twee weken af te halen. Op verzoek van de koper kan het product ook worden bezorgd.
8. Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van een product gaat, ongeacht de daadwerkelijke levering, pas over op de koper nadat deze de volledige betaling voor dit product, inclusief rente en kosten, heeft voldaan.
De koper mag de producten niet belasten, verkopen, doorverkopen, vervreemden of anderszins bezwaren voordat het eigendom ervan is overgegaan.
9. Garantie en aansprakelijkheid
In principe geldt de garantie voor producten die door NB Care worden geleverd, zoals bepaald door de fabrikant van het betreffende artikel. Indien het geleverde artikel niet aan de overeenkomst voldoet, dient de koper NB Care binnen twee maanden na constatering hiervan op de hoogte te stellen. Consumenten hebben recht op de rechten zoals vastgelegd in de artikelen 1649bis tot en met 1649octies van het Burgerlijk Wetboek.
Indien NB Care om welke reden dan ook verplicht is schade te vergoeden aan een koper die geen consument is, zal deze vergoeding nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van het product of de dienst die de schade heeft veroorzaakt.
Onverminderd de bepalingen van dit artikel vervalt de garantie in de volgende gevallen:
indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
indien er wijzigingen aan het product zijn aangebracht, inclusief reparaties die niet met toestemming van NB Care of de fabrikant zijn uitgevoerd;
indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of ongeldig is gemaakt;
indien gebreken het gevolg zijn van niet-bedoeld of oneigenlijk gebruik;
indien schade is veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of nalatig onderhoud.
De koper die geen consument is, is verplicht NB Care te vrijwaren tegen elke vordering die derden tegen NB Care zouden kunnen instellen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst (bijv. gevolgschade), voor zover de wet niet verhindert dat de relevante schade en kosten voor rekening van de koper komen.
NB Care kan op haar website links naar andere websites plaatsen die interessant of informatief kunnen zijn voor de bezoeker. Dergelijke links dienen uitsluitend ter informatie. NB Care is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de gelinkte website of het gebruik ervan.
Indien onderzoekskosten worden gemaakt om een gebrek in het product of een onderdeel daarvan te ontdekken dat van de garantie is uitgesloten, en deze kosten op grond van artikel 9.3 van de garantie blijken te zijn uitgesloten, zijn deze kosten altijd voor rekening van de koper. NB Care streeft ernaar dit vooraf te melden. Het niet verstrekken van deze kennisgeving ontslaat de koper niet van de verplichting deze kosten te betalen.
Indien kosten verbonden zijn aan de reparatie van een defect en deze reparatie op grond van artikel 9.3 van de garantie blijkt te zijn uitgesloten, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld. Indien de koper niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de kostenraming, kan hij zijn eigendom terugkrijgen tegen betaling van de onderzoekskosten. Indien de koper deze onderzoekskosten zes (6) maanden na het indienen van de kostenraming nog niet heeft betaald, verliest NB Care het eigendom van het product.
Voor gebruikte, tweedehands of demonstratiemodellen kan een beperkte garantie gelden.
10. Overmacht
In geval van overmacht is NB Care niet verplicht haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. NB Care is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten gedurende de periode van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten haar controle die de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk verhindert. Deze omstandigheden omvatten stakingen, brand, faillissementen, stroomuitval, storingen in een (telecommunicatie)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of de onbeschikbaarheid van de website, niet-levering of late levering door leveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van een vergunning van de overheid.
11. Intellectuele eigendom
De koper erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten van de getoonde informatie, communicatie of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de website berusten bij NB Care, haar leveranciers of andere rechthebbenden.
Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteursrecht-, merken-, model- en tekeningrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, inclusief technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten die al dan niet octrooieerbaar zijn.
Het is de koper verboden de in dit artikel beschreven intellectuele eigendomsrechten te gebruiken en/of te wijzigen, zoals reproductie, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van NB Care, haar leveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het puur privégebruik van het product zelf betreft.
12. Persoonsgegevens
NB Care verwerkt de gegevens van de Koper uitsluitend in overeenstemming met haar Privacyverklaring.
NB Care houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Alle aanbiedingen en overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de beginselen van internationaal privaatrecht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van NB Care of overeenkomsten die met haar zijn gesloten, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gent, tenzij een dwingende wettelijke bepaling uitdrukkelijk een andere rechter aanwijst.
14. Geschillenbeslechting
In afwijking van artikel 13 kunnen consumenten ervoor kiezen om een geschil betreffende aanbiedingen van NB Care of de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met NB Care voor te leggen aan de bemiddelingsdienst van de BDMV, mits het geschil betrekking heeft op een aanbod of overeenkomst die via de website of telefonisch is gedaan of gesloten. Een dergelijke klacht kan aan de BDMV worden meegedeeld per post (BDMV, t.a.v. Toezichtscommissie, Bureau & Design Center, Heysel Esplanade B46, 1020 Brussel), per e-mail (comite@bdma.be) of via het formulier op de website www.becommerce.be.
Indien de consument ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de bemiddelingsdienst van de BDMV, is NB Care gebonden aan deze keuze. Indien NB Care dit wenst, dient de consument-koper binnen vijf (5) weken na een schriftelijk verzoek daartoe van NB Care schriftelijk aan te geven of hij of zij dit ook wenst, of dat hij of zij wenst dat het geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter. Indien NB Care binnen de termijn van vijf (5) weken geen kennis neemt van de keuze van de consument, is zij gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
De bemiddelingsdienst neemt een beslissing onder de voorwaarden zoals vastgelegd in het reglement van de bemiddelingsdienst. Haar beslissingen zijn bindend advies.
15. Diverse bepalingen
De statutaire zetel van NB Care is gevestigd te Berlare 9290, Goudberg 11 bus G met KBO-nummer BE1037.505.268. Alle correspondentie betreffende een overeenkomst of deze algemene voorwaarden kunt u richten aan NB Care op bovengenoemd adres of aan het e-mailadres info@nb-care.com.
NB Care streeft ernaar om de ontvangen e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Indien klachten worden gemeld aan NB Care, wordt de consument-koper in elk geval binnen vijf (5) werkdagen op de hoogte gesteld van de periode waarin hij een voorstel van NB Care ontvangt om het geschil op te lossen.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om welke andere reden dan ook niet afdwingbaar is, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze Algemene Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de koper en NB Care met betrekking tot het onderwerp ervan.
Vragen
Als u meer informatie wilt ontvangen of vragen heeft over de algemene voorwaarden van NB Care, kunt u hier contact met ons opnemen.