1. Applicabilité

Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :

NB Care : NB CARE
Acheteur : toute personne physique ou morale ayant ou ayant un contrat, de quelque nature que ce soit, avec NB CARE.
Acheteur Consommateur : toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise des produits ou services commercialisés à des fins non professionnelles.
Produits : objets d'un ou plusieurs contrats.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres de NB Care, ainsi qu'à tous les contrats conclus avec NB Care.

Outre les présentes Conditions Générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et/ou produits, si elles sont expressément mentionnées. En cas de divergence entre les Conditions Supplémentaires et les présentes Conditions Générales, les dispositions des Conditions Supplémentaires prévaudront, sauf indication contraire.

Toute dérogation aux présentes Conditions Générales doit avoir fait l'objet d'un accord écrit exprès. Dans ce cas, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables.

Les conditions générales de l'acheteur ne s'appliquent pas, sauf accord écrit exprès de NB Care.

NB Care se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes conditions générales à tout moment pour les commandes futures.

En utilisant la boutique en ligne NB Care et/ou en passant commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations mentionnés sur le site web.

NB Care est autorisé à faire appel à des tiers pour l'exécution d'un contrat avec l'acheteur.

2. Offres et conclusion des contrats

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Un contrat est conclu dès la remise d'une confirmation de commande à l'acheteur ou, si l'offre a été faite via le site web, dès son envoi par courriel à l'adresse électronique fournie par l'acheteur.

L'acheteur et NB Care conviennent expressément qu'un contrat valable peut être conclu par voie électronique. En particulier, l'absence de signature manuscrite n'affecte pas la force exécutoire de l'offre et son acceptation. Les fichiers électroniques de NB Care font foi, dans la mesure permise par la loi.

Les informations, images, annonces verbales, déclarations, etc., relatives à toutes les offres et aux principales caractéristiques des produits communiquées par téléphone ou par courriel sont (re)présentées ou reproduites avec la plus grande exactitude possible.

3. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.

Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles.

L'acheteur est redevable du prix communiqué par NB Care dans sa confirmation, conformément à l'article 2.3 des présentes conditions générales. Les erreurs manifestes (y compris les erreurs de manipulation) dans le devis, telles que les inexactitudes évidentes, peuvent être corrigées par NB Care après la conclusion du contrat.

Les frais de livraison sont clairement communiqués à l'acheteur. Pour certains modes de paiement, des conditions supplémentaires s'appliquent concernant le mode de livraison et les frais éventuels. Ces conditions seront clairement communiquées à l'acheteur.

4. Paiement

Les commandes passées sur la boutique en ligne peuvent être réglées par les moyens suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Bancontact
• iDEAL - WERO
• Klarna

NB Care se réserve le droit d’ajouter d’autres options de paiement ultérieurement. Lors de la validation de votre commande sur notre boutique en ligne, vous trouverez les options de paiement actuellement disponibles.

Afin de garantir la sécurité de vos paiements en ligne et la protection de vos données personnelles, les données de transaction sont transmises par chiffrement SSL sur Internet. Aucun logiciel spécifique n’est requis pour payer via SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée grâce au cadenas affiché dans la barre d’état de votre navigateur.

Si NB Care a convenu d’un délai de paiement, l’acheteur est en défaut de paiement dès l’expiration de ce délai. Les délais de paiement doivent être convenus par écrit, selon des conditions définies et acceptées à ce moment-là.

En cas de non-paiement ou de retard de paiement de la part de l'Acheteur, ce dernier sera redevable d'intérêts sur le montant impayé au taux légal, calculés à compter de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral.

Tous les frais (extra)judiciaires, de quelque nature que ce soit, engagés par NB Care du fait du manquement de l'Acheteur à ses obligations de paiement seront également à la charge de ce dernier.

En cas de retard de paiement, NB Care est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre toute livraison jusqu'à ce que l'Acheteur se soit intégralement acquitté de ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.

5. Livraison et délais de livraison

NB-Care livre sous 3 jours ouvrés en Belgique (BE), en Allemagne (DE), en France (FR), au Luxembourg (LU) et aux Pays-Bas (NL). En principe, NB-Care s'efforce d'expédier le jour même les commandes passées avant 13h00 les jours ouvrés. Sauf indication contraire, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours après réception de la commande, sauf en cas de paiement par virement bancaire, où le délai de livraison maximal est de 30 jours après réception du paiement. À l'exception des consommateurs, le délai de livraison indiqué n'est qu'indicatif et ne saurait constituer un engagement contractuel.

Si un produit commandé est temporairement indisponible, l'acheteur sera informé de sa disponibilité. NB-Care s'engage à informer l'acheteur de tout retard sous un jour ouvré, par téléphone ou par e-mail.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la conclusion du contrat. Dès que les produits à livrer sont remis à l'adresse de livraison indiquée, les risques afférents à ces produits sont transférés à l'acheteur.

Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.

Si la livraison est effectuée en plusieurs fois (par exemple, si seuls certains produits commandés sont en stock), NB Care est en droit de considérer chaque livraison comme une transaction distincte.

L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises achetées dans le délai convenu. À défaut, NB Care est en droit d'exiger le paiement du prix d'achat de la partie non livrée, ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire (sous réserve du remboursement à l'acheteur de tout acompte déjà versé pour le produit concerné).

6. Défauts et délai de réclamation

L'acheteur est tenu de vérifier (ou de faire vérifier) les produits avec soin dès leur réception. Toute réclamation de l'Acheteur relative à des défauts du produit ou de la livraison, visibles extérieurement, doit être formulée par écrit auprès de NB Care dans un délai de sept (7) jours suivant la livraison (ou dans un délai de sept (7) jours suivant la date de facturation si les produits n'ont pas encore été livrés).

L'Acheteur, s'il n'est pas un consommateur, ne peut retourner les produits sans motif valable. En cas de retour injustifié, tous les frais y afférents seront à la charge de l'Acheteur. Dans ce cas, NB Care est en droit d'entreposer les produits chez un tiers aux frais et risques de l'Acheteur et de les lui retourner à sa demande et à ses frais.

7. Droit de rétractation et d'échange

Lors de l'achat d'un produit sur www.nb-care.com, vous disposez, en tant que consommateur, d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre décision de retourner le produit.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour ou votre notification d'annulation, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat.

Les marchandises confectionnées selon les spécifications du client sont personnalisées et ne peuvent être retournées. Par conséquent, l'annulation de la commande est impossible.

NB Care décline toute responsabilité en cas de dommages, y compris le vol ou la perte, subis par l'emballage ou le produit lors de son retour.

Si le produit n'est pas réceptionné conformément aux conditions du droit de rétractation, le remboursement ne sera pas effectué. Le produit reste la propriété de l'acheteur, qui est tenu de le récupérer dans un délai de deux semaines. La livraison du produit peut également être effectuée à la demande de l'acheteur.

8. Réserve de propriété

La propriété du produit, nonobstant sa livraison, ne sera transférée à l'acheteur qu'après paiement intégral du prix dû, incluant les intérêts et frais.

L’acheteur ne peut ni taxer, ni vendre, ni revendre, ni aliéner, ni grever de quelque manière que ce soit les produits avant que la propriété de ceux-ci n’ait été transférée.

9. Garantie et responsabilité

En principe, la garantie s'applique aux produits fournis par NB Care, conformément aux conditions définies par le fabricant du produit concerné. Si le produit livré n'est pas conforme au contrat, l'acheteur doit en informer NB Care dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Les acheteurs consommateurs bénéficient des droits prévus aux articles 1649bis et 1649octies du Code civil.

Si, pour quelque raison que ce soit, NB Care est tenue d'indemniser un acheteur qui n'est pas un consommateur, cette indemnisation ne pourra en aucun cas excéder le montant de la facture relative au produit ou à la prestation ayant causé le dommage.

Sans préjudice des dispositions du présent article, la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• si l'usure est considérée comme normale ;
• si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations effectuées sans l'autorisation de NB Care ou du fabricant ;
• si la facture originale ne peut être fournie, a été modifiée ou est devenue illisible ;
• Si les défauts résultent d'une utilisation non conforme ou inappropriée ;
• si les dommages sont causés intentionnellement, par négligence grave ou par défaut d'entretien.

L'acheteur qui n'est pas un consommateur est tenu d'indemniser NB Care contre toute réclamation que des tiers pourraient formuler à son encontre concernant l'exécution du contrat (par exemple, dommages indirects), dans la mesure où la loi n'empêche pas que les dommages et frais y afférents soient à la charge de l'acheteur.

NB Care peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. NB Care n'est pas responsable du contenu des sites web auxquels il renvoie ni de leur utilisation.

Si des frais de recherche sont engagés pour constater un défaut du produit ou d'une partie du produit, défaut exclu de la garantie, et si ces frais semblent être exclus de la garantie en vertu de l'article 9.3, ils sont toujours à la charge de l'acheteur. NB Care s'efforce d'en informer préalablement l'acheteur. Le défaut de notification ne dispense pas l'acheteur de son obligation de payer ces frais.

Si des frais sont liés à la réparation d'un défaut et que cette réparation semble être exclue de la garantie conformément à l'article 9.3, l'acheteur en sera informé. Si l'acheteur n'accepte pas expressément et par écrit le devis, il peut récupérer son bien après paiement des frais de recherche. Si l'acheteur n'a pas réglé ces frais de recherche six (6) mois après la soumission du devis, NB Care perd la propriété du produit.

Une garantie réduite peut s'appliquer aux modèles d'occasion, de seconde main ou de démonstration.

10. Force majeure

En cas de force majeure, NB Care n'est pas tenue de remplir ses obligations envers l'autre partie. NB Care est en droit de suspendre ses obligations pendant toute la durée du cas de force majeure.

Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de sa volonté qui l'empêche de remplir, en tout ou en partie, ses obligations envers l'autre partie. Ces circonstances incluent les grèves, les incendies, les faillites d'entreprises, les coupures d'énergie, les défaillances des réseaux ou systèmes de télécommunications, l'indisponibilité du Site Web, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers intervenants, ainsi que l'absence d'autorisation gouvernementale.

11. Propriété intellectuelle

L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux informations, communications ou autres expressions affichées concernant les produits et/ou le Site Web appartiennent à NB Care, à ses fournisseurs ou à d'autres parties habilitées.

Par droits de propriété intellectuelle, on entend les brevets, droits d'auteur, marques, droits sur les dessins et modèles et/ou autres droits de propriété intellectuelle, y compris le savoir-faire technique et/ou commercial, les méthodes et les concepts, brevetables ou non.

L'Acheteur s'interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article, notamment de les reproduire, sans l'autorisation écrite expresse et préalable de NB Care, de ses fournisseurs ou d'autres parties habilitées, sauf pour un usage strictement privé du produit lui-même.

12. Données personnelles

NB Care traitera les données de l’acheteur conformément à sa politique de confidentialité.

NB Care respecte la législation et la réglementation applicables.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les offres et tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge, à l’exclusion des règles relatives aux conflits de lois. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Tout litige relatif aux offres de NB Care ou aux contrats conclus avec elle sera soumis au tribunal compétent de Gand, sauf disposition légale impérative désignant expressément une autre juridiction.

14. Règlement des litiges

Contrairement à l'article 13, les consommateurs peuvent exercer leur droit de soumettre tout litige relatif aux offres de NB Care ou à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec NB Care au service de médiation de la BDMV, à condition que ce litige concerne une offre ou un contrat conclu via le site internet ou par téléphone. Une telle réclamation peut être adressée à la BDMV par courrier (BDMV, à l'attention du Comité de surveillance, Buro & Design Center, Heysel Esplanade B46, 1020 Bruxelles), par courriel (comite@bdma.be) ou via le formulaire disponible sur le site www.becommerce.be.

Si le consommateur choisit de soumettre un litige au service de médiation de la BDMV, NB Care est liée par ce choix. Si NB Care le souhaite, le consommateur devra indiquer par écrit, dans un délai de cinq (5) semaines suivant la demande écrite de NB Care, s'il souhaite également procéder à la médiation ou s'il préfère que le litige soit porté devant le tribunal compétent. Si NB Care n'est pas informée du choix du consommateur dans ce délai de cinq (5) semaines, elle est en droit de saisir le tribunal compétent.

Le service de médiation rend une décision conformément à son règlement. Ses décisions ont force de loi.

15. Dispositions diverses

Le siège social de NB Care est situé à l'adresse suivante : 9290 Berlare, Goudberg 11, boîte G, numéro d'immatriculation au registre du commerce : BE1037.505.268. Veuillez adresser toute correspondance relative à un contrat ou aux présentes conditions générales à NB Care à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse électronique suivante : info@nb-care.com.

NB Care s'efforce de répondre aux courriels reçus dans les 24 heures. En cas de réclamation, l'acheteur consommateur sera informé dans un délai de cinq (5) jours ouvrables de la date à laquelle il recevra une proposition de NB Care pour résoudre le litige.

Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes Conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'acheteur et NB Care concernant l'objet des présentes.

Questions

Pour toute information complémentaire ou question concernant les conditions générales de NB Care, veuillez nous contacter ici.